سياسة الاستبدال والاسترجاع

في زوايا فت نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة، ونتيح الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

أولًا: الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر، مع الاحتفاظ بتغليفه وملحقاته.

يتحمل العميل تكاليف الشحن المترتبة على الاسترجاع في حال كان الطلب بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.

أما في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب أو وجود عيب مصنعي، فتتحمل زوايا فت تكاليف الاسترجاع والاستبدال، ويتم معالجة الطلب بما يحفظ حق العميل.

ثانيًا: الاستبدال

يمكن للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.

وفي حال وجود عيب أو خطأ من جانب زوايا فت، يتم استبدال المنتج أو معالجة المشكلة دون تحميل العميل تكاليف إضافية.

ثالثًا: المدرب الذكي

نظرًا لطبيعة خدمة المدرب الذكي، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء بشأن أي مشكلة أو ملاحظة تتعلق بالخدمة، وسيتم دراسة الطلب ومعالجة المشكلة بما يتناسب مع الحالة.

حالات لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال

• المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
• المنتجات التي لا تكون بحالتها الأصلية أو تفتقد ملحقاتها أو تغليفها.
• الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة للاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن هناك عيب أو مشكلة مشمولة بالضمان أو الأنظمة المعمول بها.

هدفنا في زوايا فت هو أن تحصل على تجربة مرضية، ونسعى دائمًا إلى معالجة أي مشكلة بطريقة عادلة وواضحة تحفظ حقوق العميل والمنصة.